Правила оформления возврата

Общие положения

Агентство является агентом/субагентом российских авиакомпаний, ОАО «РЖД», автобусных перевозчиков и отелей, поставщиков визовых услуг и туроператоров. Принимая на себя обязательства по полному предоставлению интересов данных поставщиков услуг перед пассажирами и клиентами, Агентство настоящим четко разграничивает меру своей ответственности за действия соответствующих перевозчиков и поставщиков услуг, а именно не принимает на себя ответственности за действия перевозчиков и поставщиков услуг, повлекшие за собой изменения в расписании, отмену или задержку рейсов, необеспечение стыковок, трансфера, утерю багажа или личных вещей пассажиров.

Ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки несет Перевозчик. Агентство не оказывет услуги по перевозке и не несет ответственности по договору перевозки.

Агентство не несет ответственности перед Заказчиком и (или) Пассажирами за понесенные Заказчиком и (или) Пассажирами расходы и иные негативные последствия, возникшие:
- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
- в случае если Пассажир не сможет воспользоваться перевозкой вследствие действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России, или зарубежных стран;
- вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
- вследствие ограничения права Пассажира на выезд из РФ или въезд в РФ компетентными органами;
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Пассажира;
- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Пассажиру отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по Билету; в случае отказа в предоставлении визы иностранного государства.

Процедура возврата билетов

К возврату принимаются только билеты оформленные Агентством.
Для возврата билетов следует обратиться в офис компани по телефону +7 3852 55-66-08 или написать на электронную почту info@avianebo22.ru.
С целью идентификации пассажира следует предоставить следующую информацию о перевозке:
- Фамилию, Имя, Отчество пассажира;
- Номер билета или направление вылета;
- Дату покупки/оплаты.
- Причину возврата (добровольный, вынужденный).

Сотрудник Агентства рассчитывает сумму к возврату с учетом удержаний указанных в правилах примеения тарифов Перевозчика и стоимости услуг по оформлению возврата Агентства.
Возврат билета осуществляется на основании письменного заявления клиента по реквизитам, указанным в заявлении.

Процедура возврата гостиничных услуг

К возврату принимаются только услуги проживания оформленные Агентством.
Для возврата следует обратиться в офис компани по телефону +7 3852 55-66-08 или написать на электронную почту info@avianebo22.ru.
С целью идентификации клиента следует предоставить следующую информацию о перевозке:
- Фамилию, Имя, Отчество проживающего;
- Город, отель и период проживания;
- Дату покупки/оплаты.

Сотрудник Агентства рассчитывает сумму к возврату с учетом удержаний поставщика гостиничных услуг и стоимости услуг по оформлению возврата Агентства.
Возврат средств за услуши проживания в гостиницах осуществляется на основании письменного заявления клиента по реквизитам, указанным в заявлении.

Процедура возврата туристических услуг

К возврату принимаются только туристические услуги оформленные Агентством.
Для возврата следует обратиться в офис компани по телефону +7 3852 55-66-08 или написать на электронную почту info@avianebo22.ru.
С целью идентификации клиента следует предоставить следующую информацию о перевозке:
- Фамилию, Имя, Отчество туриста;
- Город, отель и период проживания;
- Дату покупки/оплаты.

Сотрудник Агентства рассчитывает сумму к возврату с учетом удержаний туроператора и стоимости услуг по оформлению возврата Агентства.
Возврат средств за услуши проживания в гостиницах осуществляется на основании письменного заявления клиента по реквизитам, указанным в заявлении.